El Siglo

Teams

Hace unos años leí que una Empresa puede dominar cualquier industria, en cualquier mercado, contra cualquier competencia, en cualquier momento, si logra que todo su personal conozca y acepte (haga suyo) la visión y objetivos de la misma y “reme” con entusiasmo, consistencia y persistencia en la misma dirección. Conformar un equipo para lograr resultados sobresalientes es posible, e incluso fácil pero, paradójicamente, es dolorosamente difícil. La alta dirección de las empresas debe invertir todos los esfuerzos y recursos necesarios para que su personal conozca, entienda, acepte y esté comprometido a alcanzar los objetivos aprobados; todos los miembros de la Empresa deben estar “alineados” en cuanto a alcanzar estos objetivos. La no alineación impide que la empresa pueda obtener la sinergia necesaria para llegar a sus clientes y consumidores.

“¡Trabajando en equipo se alcanzan metas sobresalientes!”

Investigaciones realizadas con personas que trabajan en empresas, e inspirados en un trabajo  que desarrolló Patrick Lencioni sobre las disfunciones del trabajo en equipo, nos ha llevado a crear un modelo que le llamamos Los 6 Impedimentos de la Productividad el cual, por supuesto, debe ser superado para poder alcanzar la productividad de la empresa: (1) Falta de conocimiento y pasión por alcanzar los objetivos de la Empresa, (2) Desconocimiento del rol que cada uno tiene en cuanto a su colaboración para alcanzar los objetivos de la empresa y, aún conociéndolo, falta de focalización en desarrollar las actividades que uno debe desarrollar, (3) Mala utilización o desaprovechamiento de los recursos, (4) No conocer a las personas que trabajan con uno, (5) Temor a disentir y a afrontar y resolver conflictos y (6) Arrogancia personal en cuanto a desconocer o no aceptar las limitaciones que uno tenga o pueda tener.

Según yo, todas las empresas deberíamos implementar un programa formal para lograr que todo el personal de nuestras empresas esté alineado en cuanto al conocimiento, entendimiento, aceptación, compromiso y puesta en práctica de todas las acciones tendientes a alcanzar la visión de la misma. Para que esta alineación se logre de manera eficiente y efectiva, he encontrado que las actividades de “aprender haciendo” son las que mejor logran su cometido porque logra que los miembros de un Equipo aprendan y “sientan” que el erabajo en equipo no sustituye el Trabajo Personal mal hecho, que uno siempre puede (y debe) lograr más de lo que cree que puede lograr, que la división del trabajo sirve para lograr una eficiencia superior y que el trabajo en equipo genera sinergia.

Existen muchos modelos para fomentar el trabajo en equipo, en mi opinión, sin embargo, no todos los modelos consideran que el mismo se logra, en gran medida, por medio de la efectividad del trabajo personal y es por ello que creo que la productividad de una empresa se logra al combinar los 4 compromisos del trabajo personal con las 4 condiciones del trabajo en equipo. Los 4 Compromisos del Trabajo Personal se pueden resumir en capacidad (saber qué hacer, querer hacerlo y poder hacerlo), convicción de la necesidad de hacerlo, consecución (lograr) de lo que se tiene que hacer y consistencia en hacer lo que se tiene que hacer. Las 4 Condiciones del trabajo en equipo, por otro lado, son la tenencia de un adecuado y oportuno sistema de comunicación, un deseo de cooperación, la coordinación eficiente y eficaz y la confianza entre los miembros del equipo. El trabajo en equipo constituye una ventaja competitiva.

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